Často

Odpoveď: Ponúkame širokú škálu strojov vrátane strojov na spracovanie kovov, zariadení na tvorbu kovov, strojov EDM, brúsenia, frézovania, otáčania systémov atď. Ak máte konkrétne požiadavky, dajte nám vedieť a my poskytneme prispôsobené riešenie alebo prispôsobenie.

Odpoveď: Máme prísny systém riadenia kvality pokrývajúci získavanie surovín, výrobu a konečnú kontrolu, všetko v súlade s medzinárodnými normami a priemyselnými normami. Každý produkt prechádza pred dodaním viacerých inšpekčných procesov. Niektoré modely sa dodávajú s certifikátmi z čínskeho národného prístroja pre dohľad nad a testovacím centrom a certifikácie CE. Ponúkame tiež aspoň jednoročnú plnú záruku stroja.

Odpoveď: Technické špecifikácie sa líšia podľa produktu. Podrobné informácie nájdete v našom katalógu produktov alebo na našej webovej stránke www.antsmachine.com. Pre presné podrobnosti uveďte model produktu a my budeme zodpovedajúcim spôsobom odpovie.

A: Áno. Naše profesionálne výskumné a vývojové a výrobné tímy môžu prispôsobiť stroje na základe vašich technických požiadaviek a prevádzkového prostredia. Prispôsobiteľné prvky zahŕňajú kryty strojov, značkové logá, špeciálne štítky atď.

Odpoveď: Životnosť stroja závisí od využívania, prostredia a údržby. Za normálnych podmienok sú naše stroje navrhnuté na 20-ročnú životnosť. Poskytujeme podrobné príručky prevádzky a údržby a zabezpečujeme, aby boli náhradné diely k dispozícii počas celého životného cyklu produktu.

Odpoveď: Použitie energie sa líši podľa modelu. Na zníženie spotreby využívame energeticky efektívne motory. Konkrétne údaje sa môžete odvolať na technické dokumenty alebo sa s nami obrátiť na prispôsobené odhady na základe vašej aplikácie.

Odpoveď: Naše stroje dodržiavajú viaceré medzinárodné normy, vrátane certifikácie EÚ CE a certifikácie kvality obrábacích strojov v Číne, čím sa zabezpečuje globálne dodržiavanie predpisov.

Odpoveď: Vzorky sú k dispozícii pre vybrané modely. Vyžadujú sa vzorové a prepravné poplatky. Poplatky za vzorky sa môžu po potvrdení odpočítať z celkovej hodnoty objednávky. Najskôr vyplňte formulár na vzorku žiadosti s podrobnosťami a požiadavkami vašej spoločnosti.

Odpoveď: Používame vhodné balenie na prepravu a skladovanie na veľké vzdialenosti, ako sú drevené debny alebo palety s vnútorným odpružením. Pre špeciálne vybavenie poskytujeme vlastné riešenia obalov na zaistenie bezpečnosti počas tranzitu.

Odpoveď: Prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e -mailu, telefónu alebo vyplňte formulár na dopyt našej webovej stránky požadovaným modelom, množstvom a dobou dodania. Pošleme vám faktúru Proforma a po potvrdení sa podpíše formálna zmluva. Výroba sa začína po prijatí predbežnej platby.

A: MOQ sa líši podľa produktu. Pre štandardné modely je MOQ zvyčajne jedna jednotka/set. Pre prispôsobené stroje závisí MOQ od zložitosti. Podrobnosti získate od nášho obchodného tímu.

Odpoveď: Čas výroby závisí od modelu, množstva a súčasného výrobného harmonogramu. Pri pravidelných objednávkach je dodacia doba približne 5 týždňov. Prispôsobené alebo veľké objednávky môžu trvať dlhšie. Presný čas potvrdíme po umiestnení objednávky. Výrobky zahŕňajú sústruhy, frézovacie stroje, vŕtacie stroje, mlynčeky, pilinové stroje, EDM, doskové valčeky, hydraulické lisy, potrubné ohýbačky atď.

Odpoveď: Prijímame T/T (bezhotovostný prevod), L/C (úverový list) a zber. V prípade T/T sa vyžaduje 30% pokrok a zostatok pred odoslaním. Pre l/c prijímame zrak l/c. Podmienky je možné dohodnúť na základe vašich potrieb.

Odpoveď: Stroje budú dodávané do 35 pracovných dní po prijatí vkladu a po dokončení výroby. Dodacia doba závisí od logistických opatrení a povahy objednávky. V prípade neštandardných strojov naši obchodní zástupcovia potvrdia načasovanie.

Odpoveď: Áno, ak sa výroba ešte nezačala. Kontaktujte náš obchodný tím a prediskutujte zmeny. Ak sa už začala výroba, úpravy môžu vzniknúť dodatočné náklady a čas. Podľa toho hodnotíme a poskytneme riešenia.

Odpoveď: Áno, čiastočné doručenie možno usporiadať podľa vzájomnej dohody. Podmienky dodávky dávky (množstvo, rozvrh atď.) Budú uvedené v zmluve.

Odpoveď: Ak je zrušená v povolenom období definovanom v zmluve, môže sa uplatniť pokuta. V prípade zrušenia po začatí výroby musíte pokryť vzniknuté náklady na výrobu a logistiku. Vlastné alebo neštandardné stroje nie je možné zrušiť po začatí výroby.

A: Áno. Ponúkame sledovanie objednávok prostredníctvom nášho systému alebo prostredníctvom priamej komunikácie s vašim predajným kontaktom. Dostanete aktualizácie o pokroku výroby, stavu dopravy a logistiky.

Odpoveď: Ceny sú založené na nákladoch na výrobky, dopyt po trhu, technickej zložitosti a cien surovín. Poskytne sa podrobná ponuka vrátane výrobkov, dopravy a poistných nákladov. Ceny vlastných strojov a obrábaní sú ocenené na základe požiadaviek na trhu a procesy. Ceny môžu byť upravené v dôsledku kolísania trhu; Budeme vás informovať vopred.

Odpoveď: Používame námornú alebo pozemkovú nákladnú dopravu na základe charakteristík produktu, doby dodania a cieľa. Máme skúsený logistický tím, ktorý zabezpečí správne balenie a prepravu. Pozemná doprava sa používa v blízkych krajinách, ako sú Rusko, Kazachstan, Uzbekistan a časti Európy.

Odpoveď: Náklady na dopravu závisia od metódy, hmotnosti, objemu, vzdialenosti a cieľa. Morský náklad sa účtuje za typ/množstvo kontajnera, letecký náklad na základe úpravy a pozemná preprava podľa vzdialenosti a typu vozidla. Poskytneme odhady a skutočné poplatky budú sledovať faktúru dopravcu.

Odpoveď: Čas prepravy závisí od cieľa a metódy. Naše hlavné vývozné prístavy sú Qingdao, Dalian, Šanghaj a Ningbo. Dodacia lehota je tiež ovplyvnená počasím a colným povolením.

Odpoveď: Áno, môžeme zariadiť poistenie nákladu na základe hodnoty stroja a podmienok politiky. Odporúčame poistenie na zníženie rizika poškodenia/straty počas prepravy. Pomôžeme vám v akýchkoľvek nárokoch.

Odpoveď: Colné povolenie môžete zvládnuť sami alebo vymenovať agenta. Poskytujeme všetky potrebné dokumenty (prenájmy, faktúra, zoznam obalov, osvedčenie o pôvode atď.). V prípade potreby vás tiež podporujeme pri riešení colných problémov.

Odpoveď: Áno, spolupracujeme s medzinárodnými logistickými spoločnosťami na poskytovaní dodávky od dverí k dverám, pokrývajúce nakladanie, prepravu, colné odbavenie a vykladanie kompletnej logistickej služby v jednej stopke.

Odpoveď: Pomáhame v postupoch s nárokom s dopravcom alebo poisťovateľom. Postavte sa, prosím, fotografie a správy o incidentoch ako dôkaz. Ak je poškodenie spôsobené nesprávnym obalom, preberáme plnú zodpovednosť.

Odpoveď: Áno, preklad môže vzniknúť dodatočné náklady, ako je napríklad nabíjanie, ukladanie alebo poplatky za prenos, v závislosti od polohy a trvania. Tieto sa vám budú oznámiť vopred na schválenie.

Odpoveď: Áno, sledujeme sledovanie v reálnom čase prostredníctvom našich logistických partnerov vrátane umiestnenia nákladu, stavu a ETA.

Odpoveď: Pre veľké/ťažké vybavenie používame špeciálne metódy, ako sú kontajnery s otvoreným alebo plochým rubom a nadmerné pozemné vozidlá. Hodnotíme každý prípad a poskytujeme bezpečný a efektívny plán dopravy.

Odpoveď: Poskytujeme inštaláciu, uvedenie do prevádzky, výcvik, údržbu a dodávky náhradných dielov. Naši technici môžu byť odoslaní pre služby na mieste a školenie je ponúkané pre vašich zamestnancov. V rámci záručného obdobia sú opravy bezplatné za problémy s kvalitou. Po záruke ponúkame platené služby a náhradné diely.

Odpoveď: Štandardná záruka je 1 rok od prijatia nainštalovaného stroja. Vlastné vybavenie môže mať rôzne podmienky na zmluvu.

Odpoveď: Kontaktujte náš tím po predaji prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo online podpory. Najprv poskytujeme vzdialené usmernenie a ak je nevyriešené, zariadíme opravu na mieste. Čas odozvy závisí od vašej polohy a naliehavosti.

Odpoveď: Odpovedáme do 48 hodín od správy o poruche s predbežným riešením. Naliehavé problémy sú uprednostňované. Čas opravy závisí od zložitosti poruchy.

Odpoveď: Áno, poskytujeme plánovanú údržbu na základe modelu a využitia vášho stroja. Táto platená služba pomáha predĺžiť životnosť zariadenia a znižovať mieru zlyhania.

Odpoveď: Kontaktujte náš servisný tím s modelom stroja a číslom dielu. Bežné časti sú na sklade a rýchlo sa dodávajú; Špeciálne diely si môžu vyžadovať čas výroby, o ktorom vopred oznámime.

Odpoveď: Náhradné ceny dielov sú založené na nákladoch a dopyte po trhu. Bude poskytnutá podrobná ponuka. Zľavy sa môžu vzťahovať na hromadné nákupy.

A: Áno. Poskytujeme vzdialenú podporu prostredníctvom telefónu, videa alebo nástrojov na diaľkové ovládanie, pomoc s prevádzkou, riešením problémov a pri zlepšovaní efektívnosti a zníženiu nákladov na služby.

A: Áno. Náš tím výskumu a vývoja môže posúdiť vaše potreby a implementovať vylepšenia alebo úpravy. Navrhneme technické riešenia, časové harmonogramy a rozpočty na váš súhlas.

Odpoveď: Vážime si vašu spätnú väzbu. Naša služba môžete vyhodnotiť prostredníctvom e -mailu na adrese contact@antsmachine.com alebo prostredníctvom online prieskumu. Pre nespokojnosť, prosím, podrobne vysvetlite a vyriešime problém a naďalej sa zlepšujeme.